Скажи мне, что ты любишь, и я скажу, кто ты: психотипы потребителей

Разбор пирамиды на примере топора

Пройдёмся по ступенькам пирамиды потребностей на примере простого топора.

• Функциональность. Простой и понятный топор, которым можно рубить дерево. Без топора рубить дерево сложно, с топором — проще.
• Удобство. Топор с прорезиненной ручкой. Топор с анатомической рукояткой. Топор с защитой рук.
• Эстетика. Абсолютно черный топор. Рыцарский топор.
• Статусный топор. Топор, выполненный из драгоценных металлов, инкрустированный бриллиантами. Вместе с покупкой топора прилагается служба дровосеков, которые за тебя будут рубить этим топором и не испортят его. Пожизненная гарантия на все элементы топора.
• Вижен. Когда ты покупаешь наш топор, мы передаем 100$ в фонд защиты хвойных лесов. На эти деньги ты защитишь 1 гектар леса от вырубки.

Удобство

На рынке есть вы и пара-тройка конкурентов. При этом все продукты одинаково хорошо решают проблему пользователя. На общем фоне выделяется более удобный продукт. Пользователь уже знаком с такой категорией товаров, теперь рассказывайте, чем вы удобнее других.

Пример: Uber и другие службы для заказа такси. Еще до Uber все знали, что такое такси. Набираешь номер диспетчерской, минут 10 повисев в очереди, называешь начальный и конечный пункты. Ждешь смс с сообщением, что водитель приехал. Никакого рейтинга водителя, понятное дело, не было, а значит и не было гарантии достойного обслуживания. Uber заявил, что теперь такси можно заказать через мобильное приложение, при этом водители будут бороться за вашу оценку в пять звезд.

На этапе удобства возникает проблема: ваше решение легко скопировать. Через некоторое время конкуренты сделают так же хорошо, как и у вас. Но тут вам в подарок запас времени для перехода на следующий уровень.

Как работает VALS?

В первую очередь, система учитывает базовую мотивацию выбора – те стремления, которые заставляют потребителя хотеть совершить покупку. Согласно VALS, существует три вида такой мотивации:

• Стремление к идеалам. У человека есть какие-то знания и принципы, согласно которым он создаёт образ «идеального товара» для той или иной потребности – и ищет максимально близкую к этому товару продукцию;
• Стремление к достижениям. Такие люди в первую очередь думают о том, как покупка будет смотреться в глазах окружающих – они предпочитают покупать вещи или услуги, которые подчёркивают успешность и высокий статус обладателя;
• Стремление к самовыражению. Потребители с этой мотивацией прежде всего хотят подчеркнуть собственную уникальность, стремление рисковать и дистанцироваться от мейнстрима.

Также при определении группы, к которой относится тот или иной человек, VALS учитывает базовые черты личности:

• Интеллект;
• Энергичность;
• Новаторство;
• Открытость инновациям;
• Лидерство;
• Уверенность в себе;
• Тщеславие;
• Импульсивность.

Сочетание этих черт с окружением, в котором находится потребитель, и формирует ту или иную мотивацию.

Тип «дружелюбный»

Среднее количество контактов для проведения сделки: 4-5.

Приятные в общении, внимательны. Умеют слушать, хорошо понимают эмоции другой стороны

Одеваются обычно, ничем не привлекая внимание. В выборе автомобиля предпочитают комфорт

Для них очень важно общение. Ориентированы на взаимодействие в команде

Любят групповое соглашение, при котором решения принимаются совместно.

Отлично себя чувствуют, работая в сфере обслуживания клиентов.

Особенности ведения переговоров:

Главная ценность для людей этого типа – отношения. Если вам удастся наладить доверительное, дружеское общение, интересное этому типу – такого клиента вряд ли уведет ваш конкурент. Его интересует низкая степень риска и гарантия (долговременное сотрудничество, гарантия качества товара, отсутствие рисков).

Форматы контента для стадии рассмотрения

Руководство по сравнению продуктов
Тематическое исследование
Бесплатный образец

Руководства по сравнению продуктов

На стадии рассмотрения покупатель все еще обдумывает решения своей боли или проблемы. По этой причине сравнение продуктов — отличный способ помочь им принять решение.

Verywell Fit предлагает такое сравнение, чтобы помочь своим читателям выбрать между высокоинтенсивными тренировками и кардиотренировками в устойчивом состоянии, с указанием плюсов и минусов и вариантов использования для каждого.

Тематическое исследование

Тематическое исследование может использоваться как на этапе рассмотрения, так и на этапе принятия решения одновременно, убеждая читателя в том, что решение работает, устанавливая, что поставщик достигает результатов для своих клиентов путем администрирования решения. Хороший кейс апеллирует к эмоциям и логике персонажа, предоставляя подробную информацию и количественные данные о конечном решении.

Бесплатный образец

Бесплатный образец — это еще один пример контента или предложения, которое частично совпадает с этапами пути покупателя. Подумайте вот о чем: человек хочет покрасить дом внутри, но не знает, в какой цвет.

Обдумывая, какой цвет (решение), они берут чиповые карты с краской в ​​своем хозяйственном магазине. Эти карты создаются провайдером на основе их индивидуального решения. Когда человек влюбляется в цвет, он уже знает, кто его делает.

SILKCARDS использует это покупательское поведение, предлагая образцы своих уникальных методов печати на создаваемом ими контенте. Они знают, что их бизнес тактильный, и одного цифрового контента недостаточно для заключения сделки. Как только их потенциальный покупатель держит образец в руках, другие визитные карточки становятся позорными.

Сопоставление контента на всех этапах воронки и цикла покупки

У каждого бизнеса есть уникальная воронка продаж, построенная вокруг уникального пути покупателя. Это рецепт, который не обязательно может повторяться в одном и другом бизнесе. Создавая собственный путь покупателя, необходимо учитывать ряд факторов, характерных для вашего бизнеса.

Тем не менее, общий подход остается тем же: понимание своей аудитории, развитие вашей воронки с учетом вашей отрасли и намерений аудитории, а также создание документированной стратегии контент-маркетинга, которая сопоставляет пользовательский контент конкретно с каждым этапом их пути по воронке.

Сделайте это хорошо, и этот процесс окажет максимально возможное влияние на ваши отношения с клиентами, а также на максимально возможный рост ваших общих конверсий.

Бесплатный шаблон сопоставления контента (Google Docs) от Hashtap – Скачать шаблон

Видение или вижен

Эмоциональный уровень. Продукт, помимо решения проблемы клиента, выполняет миссию, которая соответствует жизненной философии, улучшает мир или борется со злом. Цена при этом может быть любой. Часто Вижен стоит как бы в стороне от пирамиды потребностей, не всегда выше Статуса.

Вижен почти не работает в России. Наше потребительское сознание часто не готово к тому, чтобы переплачивать за товар, тем самым помогая другим созданиям, которых ты может и не видел никогда. Вижен можно просто держать в голове, ожидая перемен в нашем российском сознании. На Западе Вижен хорошо работает, так что наверняка придет и к нам.

Пример: обувная фирма TOMS. Компания придерживается простого правила: после каждой продажи пары обуви, точно такая же пара жертвуется детям из бедных стран, страдающим заболеванием ног.

Не стоит путать со случаем, когда 1 рубль с проданной картошки фри уходит в детский дом. Это скорее промоакция, чем вижен.

Форматы контента для стадии принятия решения

Бесплатная пробная версия или живая демонстрация
Консультация
Купон

Бесплатная пробная версия или живая демонстрация

Какой лучший способ узнать, хотите ли вы купить продукт, чем попробовать? Автосалоны уже много лет используют тактику «тест-драйва», потому что она работает. Если сам продукт проверяет все коробки, которые есть у покупателя, все, что нужно сделать команде продаж, — это обработать их возражения и принять решение.

Hellosign делает это хорошо. Хотя у них есть бесплатный вариант с ограничениями, они знают, что ключом к привлечению клиентов на более крупные уровни является предварительное предложение бесплатной пробной версии. Их страница с ценами определяет ожидания потенциальных клиентов и указывает им на бесплатную пробную версию.

Консультация

Консультация — еще один пример предоставления небольшого количества услуг в обмен на возможность закрыть сделку. Лучшие предложения по консультациям уменьшают беспокойство при вступлении в коммерческий разговор, пообещав что-то конкретное, от чего они могут уйти (стратегия или действенный совет) в обмен на свое время.

Предложение по консультациям Blk Bld & Co. является отличным примером, поскольку оно уменьшает трение при планировании консультации. Устраняя трение, эта организация увеличивает шансы конверсии.

Купон

Купон призывает к страху пропустить мышление. Снижая цену на определенную сумму, купон дает возражение против цены, убеждая потенциального клиента, что они оставляют деньги на столе, если они не используют купон. Этой инерции достаточно, чтобы выиграть бизнес потенциального клиента.

В дополнение к контенту стадии принятия решения вы также должны создавать контент, который порадует ваших существующих клиентов. Это может включать в себя часто задаваемые вопросы и содержимое базы знаний, чтобы упростить обслуживание клиентов, купоны на возможность дополнительных продаж и дополнительный обучающий контент, который углубляет их понимание темы.

Зачем нужно знать типы клиентов в продажах

Определения типа клиента и умение найти к каждому правильный подход – это важные навыки, необходимые для работы в сфере продаж.

Они позволяют:

• избрать правильную стратегию поведения и выстроить хорошие взаимоотношения с потенциальным покупателем;
• продемонстрировать конкурентные преимущества компании, которую вы представляете;
• научиться работать с возражениями покупателей;
• постепенно сформировать собственную базу постоянных клиентов.

Непосредственное влияние на продажи оказывают такие факторы, как потребность, ценность и мотивировка. Все они связаны с личностью покупателя, поэтому от того, насколько хорошо вы понимаете их индивидуальность и будет зависеть успех сделки. Общаясь с разными клиентами вам придется быть достаточно гибким в общении, чтобы подобрать к каждому типу соответствующий стиль для взаимодействия.

При работе с потенциальным покупателем помните:

• чаще всего работать придется с представителями «смешанных» типов, так как покупателей, относящихся лишь к одному типажу совсем немного;
• не существует разделения на «хорошего» и «плохого» покупателя;
• весь процесс продаж и их успех всегда напрямую зависят от текущих обстоятельств, которые различны в каждый момент времени.

При первом взаимодействии с потенциальным покупателем следует разобраться в особенностях его личности и выстраивать дальнейшую коммуникацию, опираясь на них

Очень важно определить психологический тип клиента в самом начале общения для того, чтобы понять, как отреагировать на его особенность, которая наверняка впоследствии проявиться в общении, а также просто быть готовым к эффективному взаимодействию с данным потребителем

Человек, который осознает, насколько сильно он может повлиять на окружающих – более убедителен. А тот, кто более убедителен продает больше.

Примерный алгоритм продажи будет выглядеть следующим образом:

1. начните диалог с посетителем;
2. определите тип клиента в продажах;
3. настройтесь на его «волну»;
4. установите с ним контакт;
5. переведите человека из статуса потенциального клиента в статус покупателя, закройте сделку.

Чтобы настроиться на одну волну с потенциальным покупателем обратите внимание на следующие рекомендации:

1. начните разговаривать в аналогичной с ним манере;
2. отражайте («зеркальте») его позы;
3. используйте похожую жестикуляцию;
4. во время общения постарайтесь сровнять звучание вашего голоса с голосом клиента;
5. ваша одежда должна гармонировать с той, в которую одет потенциальный покупатель или как минимум не сильно отличаться от нее.

Если в роли клиента выступает какая-либо фирма, то нужно точно знать, кто в ней является лицом, принимающим решения (ЛПР). Данные полномочия могут быть возложены как на менеджера, так и на начальника какого-либо отдела. Получить информацию о ЛПР можно у секретаря фирмы, с которой вы планируете работать.

Следующий шаг – сбор сведений об этом человеке (черты характера, хобби и т.д.). Чем быстрее вы сможете определить тип личности ЛПР, тем эффективнее будет дальнейшая работа с ним. Проявите гибкость, помните, что умение оперативно подстраиваться под любой тип клиента – признак хорошего менеджера. Забудьте о шаблонах – такое стратегическое решение лишь сузит круг ваших покупателей. Даже если вам неприятен ЛПР, постарайтесь абстрагироваться от эмоций и выстроить с ним эффективные рабочие взаимоотношения.

Функциональность

Базовый уровень. Подходит для создания УТП в том случае, когда продукт — единственный или в числе первых на рынке.

Первая проблема: решение несуществующих проблем. Часто предприниматели придумывают сомнительные проблемы клиентов, которые никого не беспокоят. Едва ли большим спросом будет пользоваться приложение, которое через дополненную реальность ищет отделения Почты России в радиусе двух километров.

Вторая проблема: люди ещё не понимают, что им нужен этот продукт. В начале своей эры автомобиль проигрывал лошади по многим параметрам: ему нужны твердые дороги, он стоит больших денег, еще столько же нужно на ремонт и обслуживание, шумит сильно и вообще это что-то непонятное и страшное. Задача состоит в том, чтобы обучить клиента: хоть и раньше у него такой проблемы не было, но с новым продуктом жизнь покупателя станет лучше. Обрисовать перспективы и явную выгоду.

Пример: появление первой модели айфона создало новый рынок смартфонов, модель которого сейчас скопирована большинством производителей телефонов. Apple, заявив о создании собственного смартфона, как раз столкнулась с проблемой того, что люди не понимали, для чего нужен такой аппарат. Живет только половину дня, не умеет отправлять mms и снимать видео. Да еще и кнопок нет, а вместо них пока что чужеродная система мультитач.

Основные типы интернет-клиентов

1. Обиженные

   Сложный тип клиента в продажах. Общение затрудняется тем, что они убеждены в том, что окружающие хотят им навредить. Не приукрашивайте презентацию товара – если хоть один из озвученных вами фактов не совпадет с действительностью – жалобы на вас разлетятся по Сети.

2. Контролеры

   Покупатели, которые точно знают, что им нужно. Работать с таким покупателем легко. Главное – предложить продукт четко и лаконично.

3. Колеблющиеся

   В отличии от предыдущего, данный тип клиентов не знает, чего хочет и всегда не уверен в своем выборе. Этот цвет или другой? Может посмотреть другую модель?

   Работать с такими покупателями достаточно трудно. Пытаясь сделать окончательный выбор, они могут завалить менеджера вопросами о заказе и потратить уйму его времени.

Конкурентный анализ: методы

Предметом такого исследования может быть окружение в сегменте рынка или локальное окружение. В последнем случае мониторинг помогает в решении наиболее актуальных задач из оценки ближайшего окружения. Для выработки стратегии фирмы используют отраслевой конкурентный анализ.

В настоящее время практикуются следующие методы конкурентного анализа:

• SWOT. Это самый распространенный метод. Основан на выявлении недостатков и преимуществ, возможностей и опасностей. Благодаря этому способу можно выявлять уязвимые и сильные стороны конкурента для решения собственных задач. Такой анализ позволяет осуществлять стратегическое планирование. Стратегию можно строить на использовании сильных сторон, на преодолении слабых сторон, на применение сильных и слабых сторон, чтобы защититься от возможных угроз. Подобная аналитика позволяет получить более полную картину конкурентного окружения
• SPACE. Рассматривает финансовые возможности компании и преимущества её продукции в качестве основных факторов для успешного развития в отрасли. Анализ определяет конкурентную позицию компании на основе ряда признаков. Эта позиция может быть консервативной, агрессивной, оборонительной. Позиция выявляется при нестабильном положении рынка и конкурентных преимуществах товара.
• PEST. Наиболее эффективный метод, чтобы проанализировать макросреду компании. Данная методика обычно применяется для выявления рыночных тенденций в отрасли. Результаты используются для определения возможностей и угроз при проведении SWOT-анализа. Применяется для длительного стратегического планирования. PEST-анализ обычно составляется на пять лет с обязательным обновлением раз в год
• анализ конкурентных сил по методу Майкла Портера. Используется для определения состояния конкуренции всей отрасли. По теории конкуренции Портера на рынке присутствуют пять главных сил, от которых зависит прибыльность рынка. К этим силам относятся следующее: возможности покупателей, потенциал поставщиков, опасность появления новых игроков, угроза появления альтернативных товаров, конкурентная борьба между участниками внутри отрасли.

Портер убежден, что эти силы полностью определяют рыночную конкуренцию. Анализ по Портеру позволяет выявить интенсивность конкурентных сил найти оптимальную позицию, где фирма будет чувствовать себя более безопасно от влияния конкурирующих сил и при том сможет сама влиять на рынок. Теория говорит о том, что чем меньшее влияние будут оказывать силы, тем большую прибыль сможет получить компания.

Как мы всё это поняли

Видите, насколько мы разные? И это лишь базовое деление на четыре психотипа, а ведь внутри скрываются, например, архетипы, у которых есть тёмные и светлые стороны и не меньше 24 стратегий поведения! Но давайте пока не копать так глубоко — попробуем разобраться, как использовать такую информацию с пользой для бизнеса на примере нашего проекта по созданию и продвижению бренда коттеджного посёлка Larsen Park.

Итак, у нас есть четыре психотипа, а это:

• четыре абсолютно разные стратегии поведения и выживания;
• четыре разных мировоззрения;
• четыре фундаментально разных точки зрения.

Как эти люди будут покупать дом? Определённо это будут четыре абсолютно разных сценария.

Наши стратеги из Opencore приступают к настоящей детективной работе — они должны провести глубинные интервью с людьми, которые купили загородный дом в нашем ценовом сегменте не позднее года назад. Им нужно определить психопрофиль респондента, сформулировать его сценарий покупки, сравнить с другими сценариями этого же психотипа, чтобы найти, что общего, в чём различия, есть ли сходства со сценариями других психотипов.

Так мы описываем стратегию покупки, которая свойственна четырём базовым для рынка психотипам. Для некоторых рынков необходимо выделять больше сценариев, для этого есть дополнительная сегментация на архетипы. От психотипа зависит не только стратегия покупки, но и сам дом, как его будут использовать, и множество других факторов.

Гедонисты

Здесь буквально говорящее название. Обожают удовольствия и сиюминутные радости, не стесняются в своих желаниях и иногда ради получения приятных эмоций готовы пожертвовать работой. Считают, что от жизни нужно получать максимум удовольствия, постоянно двигаться и не быть «серой массой». Почти наверняка не представляют, как закончится их день.

Ценят семью и близких, но вместе с этим фанатеют от путешествий и развлечений. Крупные покупки делают импульсивно, под влиянием трендов и моды. Не любят покупки, которые сопряжены с долгим копанием в бумагах, потому что хотят «здесь» и «сейчас».

У них есть свободное время, которое они с удовольствием готовы потратить на развлечения. Причём отдыхают, как правило, в компании, потому что в одиночку не могут реализовать демонстративное поведение. Отдых разнообразный — гедонистов почти невозможно поймать в одном и том же месте дважды.

Читают в основном публицистику и развлекательную литературу, но не уделяют чтению слишком много времени. Интересны обширны — редко зацикливаются на какой-то одной теме, но широкий спектр интересов уравновешивается поверхностностью знаний. Ходят на личностные тренинги, могут загореться каким-то новым направлением и начать его изучать, но погружаются неглубоко и ненадолго.

Ходят на концерты, бывает и так, что незапланировано. Как правило, это зарубежные группы, провокационные или модные спектакли. Могут сходить и на спортивные мероприятия, если этот вид спорта считается модным в компании гедонистов. Не очень любят народные гуляния, но если посещают, то становятся там эпицентром внимания.

В спортзалы ходят за красивой фигурой и за порцией внимания и новых знакомств. Но серьёзного спорта в жизни гедонистов нет — ведь для этого нужно погружаться, выдерживать серьёзные и монотонные нагрузки.

Путешествовать обожают, причём каждый раз в новые места. Лучше всего, если отдых активный и интересный — экскурсия, SPA-процедуры, туризм, танцы и вкусная еда.

Тип «аналитик»

Среднее количество контактов для проведения сделки: 5-7

Разговаривают негромко. Неторопливы в движениях. Постоянно думают о делах на работе. Предпочитают оптимальное соотношение цены и качества. Носят функциональную одежду, выбирают автомобиль по такому же принципу.

Это хорошие администраторы, этот тип часто встречается среди бухгалтеров и финансовых директоров, представителей инженерно-архитектурных профессий.

Особенности ведения переговоров:

Страх потери перевешивают желание получить выгоду от покупки

Их важно «зажечь», развернуто демонстрировать ценности или выгоды

Скептичны и требуют демонстрации доказательств, задают большое количество вопросов. По моим наблюдениям, клиентов с такими качествами проще переманить у уже существующих поставщиков-конкурентов: даже после завершения сделки они продолжают мониторить рынок в поисках более оптимальных предложений.

Фото с сайта sellsolutions.ru

Что такое маркетинговая воронка?

Маркетинговая воронка, более известная как воронка продаж, поскольку ее результатом является выручка, описывает различные этапы, через которые проходит клиент перед покупкой, от первого просмотра вашего блога / веб-сайта и подписки на ваш список рассылки до чтения ваших писем и разговоров с вашим торговым представителем.

Иллюстрация маркетинговой воронки с маркетингом наверху, продажами в середине и покупателями в конце. Также воронка соответствует стратегии привлечения, вовлечения и восторга.

Принцип работы воронки прост. Верхняя часть воронки указывает на то, что они дальше от решения о покупке, в то время как те, кто добрался до нижней части воронки, ближе к решению о покупке.

Часто работа маркетолога состоит в том, чтобы привлечь личность вашего покупателя на ранних этапах его пути и передать «качественных» потенциальных покупателей отделу продаж, чтобы привлечь их. Как только они становятся клиентами, ваша команда радует их, так что они покупают у вас снова и снова и рассказывают всем своим друзьям.

Маркетинговая воронка — полезный инструмент, когда он используется в контексте пути покупателя. Однако имейте в виду, что у воронки есть одна проблема: она ставит клиентов в качестве выхода. Но команда Hashtap вместо воронки использует маховик.

В результате клиенты находятся в центре внимания, что создает более унифицированный и менее линейный подход ко всей вашей деятельности в области маркетинга, продаж и обслуживания.

Этапы маркетинговой воронки

Даже в этом случае воронка — это хорошая отправная точка, прежде чем вы начнете переходить к своей стратегии маховика.

Все, что вам нужно сделать, это взять путь покупателя и задать вопрос: «Как нам заинтересовать и привлечь этого человека, чтобы он стал покупателем?»

Независимо от того, используете ли вы на воронку или методологию маховика, получение прибыли от ваших потенциальных клиентов сводится к трем простым вещам:

• Привлечение посторонних людей
• Заманчивые перспективы
• Восторг клиентов

Создавая контент, который выполняет эти функции, вы будете учитывать стадию, на которой они находятся в своем путешествии, и лучшие каналы для размещения контента перед ними.

Интернет упростил для маркетологов (и продавцов) привлечение клиентов на различных этапах их пути с помощью контент-маркетинга. Это одна из основных причин, по которой 60% маркетологов считают контент «очень важным» или «чрезвычайно важным» для своей общей стратегии.

Однако создать нужный контент для нужных людей в нужное время может быть непросто.

Тип «экспрессивный»

Среднее количество контактов для проведения сделки: 2-3.

Это веселые и яркие люди. Креативны и полны энтузиазма.  Одеваются в яркую одежду, носят модную прическу. Часто ездят на быстрой машине, выделяющейся из ряда других. В бизнесе хотят быть самыми крупными и лучшими. 

Многие действия этого типа спонтанны, имеют признаки импульсивности. В моей практике был случай, когда один из бизнесменов предложил партнерам продать компанию и поехать путешествовать, чтобы за это время разработать идеи, куда вложить деньги от бизнеса.

Предпочитают работать в сфере продаж, индустрии развлечений.

Особенности ведения переговоров:

Быстро переходит к сути вопроса, оперативно принимает решения. Риск от сделки берет на себя. При том не всегда способен оценить его глубину и степень риска.

Эстетика

Рынок заполнен привычными продуктами, которые решают проблему клиента, и делают это удобно. В этот момент включается желание пользоваться стильными вещами или услугами. Эстетика включается тогда, когда потребители готовы и хотят доплачивать за красоту.

Понятное дело, что эстетика — штука неоднозначная и спекулятивная. Кому-то покажется крутым ваше решение, а кому-то не очень. Поэтому никто не гарантирует, что вы окажетесь по вкусу всей аудитории потребителей.

Пример 1: выход на рынок первого белого или золотого айфона. По функциональности и дизайну они не превосходили черные айфоны, но при этом стоили дороже и их сложно было найти в магазинах.

Пример 2: плоским телевизором мало кого удивишь. Сравним два телевизора: первый в белом корпусе и с пультом-указкой, а второй чёрный и с кнопочным пультом. Можно с уверенностью сказать, что белый телевизор будет стоить дороже. Хотя функционально эти две модели ничем не отличаются, а пульт-указка вообще сомнительное решение для телевизора. При этом белый телевизор понравится далеко не каждому, но определенно найдутся эстеты, готовые заплатить чуть больше ради того, чтобы их приобретение гармонично вписывалось в светлые тона квартиры.

Этапы анализа

Если решили действовать самостоятельно, то вот каким должен быть алгоритм действий:

1. Определите, кто ваши ключевые конкуренты.

2. Сравните их между собой и с вашей компанией по нужным критериям (у каждого бизнеса и для каждой цели будет свой набор параметров):

• ассортимент;
• цены;
• опыт работы;
• как продвигаются;
• кто их клиенты и почему;
• сильные/слабые стороны;
• как выстроена коммуникация с клиентами;
• откуда идет трафик;
• насколько удобна навигация по сайту;
• где и почему конкуренты теряют клиентов и т.д.
• Сделайте выводы: в чем вы сильнее, как можно отстроиться, что еще вы можете предложить рынку, где «водятся» самые «теплые» клиенты, как их привлечь и довести до сделки.

3. А дальше станет понятно: в какую сторону идти (создавать что-то уникальное, бить конкурентов ценами или «занишеваться» и развиваться в чем-то одном) и как вести себя с конкурентами (с кого брать пример, кого избегать, а с кем лучше запартнериться).

Зачем нужно проводить анализ сайтов конкурентов

В глобальном смысле конкурентный анализ нужен, чтобы понимать, с кем вы боретесь за клиента и как их «обойти» с минимальными вложениями. Он поможет:

• увидеть, с кем вас сравнивают покупатели;
• что влияет на их выбор;
• как конкуренты продвигаются и насколько успешны их попытки;
• избежать чужих ошибок;
• сформулировать УТП;
• сформировать свой уникальный ассортимент;
• вернуть клиентов, если продажи упали.

Что бы вы ни задумали — сначала изучите: кто уже этим занимается, как привлекает клиентов, что «зашло» покупателям, а где случился провал. Так вы сможете не наступить на чужие грабли и поймете, как и куда вам развиваться.

Провести анализ конкурентов можно самостоятельно, а можно привлечь сторонних специалистов. Профессиональные аналитики сделают все быстро, четко, но за деньги. Самостоятельное изучение будет дольше и сложнее, но обойдется бесплатно. 

Комплектация

Оперативная память продаётся в картонной коробке чёрного цвета с изображением продукта и небольшим окошком, через которое видим внутренний блистер и часть одного из модулей. Внутри набор из двух.

Упаковку стоит рассмотреть детальнее, ибо она любопытна. Здесь же на фронтальной части коробки множество ярлыков, которые рассказывают о самых разных наградах на выставках с 2017 по 2019 год. Всего 7 номинаций, в которых продукт G.SKILL высоко оценили.

Сзади упоминается пожизненная гарантия, а также готовностью технических специалистов компании помочь покупателю в случае вопросов или проблем. Здесь же указание, что модули запросто работают со всеми популярными сегодня методами управления подсветкой, а также отлично сочетаются с процессорами Intel.

Отдельно стоит обратить внимание на предупреждение мелким шрифтом о том, что некоторые фрагменты радиатора планок могут оказаться достаточно острыми, потому обращаться с ними нужно осторожно. Внутри помимо модулей стикер с логотипом и визитка с QR-кодом и предложением зарегистрировать продукт на случай, если понадобится поддержка

Внутри помимо модулей стикер с логотипом и визитка с QR-кодом и предложением зарегистрировать продукт на случай, если понадобится поддержка.

Пирамида потребностей клиента

В пирамиде Маслоу потребности человека выстраиваются в иерархию: основу составляют физиологические нужды, а на вершине — потребность в самоактуализации и эстетические потребности. В УТП продукта все примерно так же. От основания до вершины пирамида выглядит так: функциональность, удобство, эстетика, статус, вижен. Каждый новый уровень пирамиды держится на предыдущем, чаще всего нельзя просто перескочить через одну ступеньку.

Техника определения уникальности состоит в том, чтобы определить, на каком уровне пирамиды стоит ваш продукт. Именно об этом уровне уникальности и стоит рассказывать. Разберем подробнее каждый уровень с примерами.

Итоги

G.SKILL Trident Z RGB F4-4000C16D-32GTZR — память для профессионалов и энтузиастов, которые хотят получить максимум от своего «железа» и предложений, которые существуют на рынке сегодня. Характеристики впечатляют. Если у вас есть подходящая платформа, стоит ждать беспроблемной работы даже при активном XMP-профиле. Максимальный эффект прочувствуют те, кто будет использовать память в рабочих задачах и сложных расчётах. Но довольны останутся и те, кто собирает дорогую топовую игровую станцию. В некоторых игровых проектах Trident Z RGB F4-4000C16D-32GTZR тоже сможет проявить себя вполне ощутимо. Кроме того, G.SKILL даёт пожизненную гарантию на продукт, что в очередной раз подтверждает уверенность бренда в качестве.

Но за такой компонент придётся заплатить. Ценник сегодня стартует от 29180 рублей по версии «Яндекс.Маркета».

Если вам интересны новости мира ИТ также сильно, как нам, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, вам удобнее или ? Мы есть также в .