Редакция the village проверяет, как в дорогих бутиках реагируют на простых смертных

Материальная мотивация

Повышение зарплаты. Практика показывает, что повышение зарплаты является наименее действенным способом мотивации. Исследования показали, что мотивационный эффект от повышения зарплаты длится в среднем около 3 месяцев. Кроме того, этот стимул по очевидным причинам нельзя использовать слишком часто.

Премии и бонусы. Гораздо более действенный способ — разделение зарплаты сотрудников на фиксированную часть и бонусы, зависящие от результативности. Это распространенная практика в подразделениях, занимающихся продажами или непосредственно взаимодействующих с клиентами. Сотрудники наглядно видят зависимость своих доходов от рабочих показателей, и это побуждает их работать энергичнее. Бонусы можно выплачивать за что угодно, в зависимости от текущих бизнес-задач: за выполненный план, за привлечение новых клиентов, за отсутствие опозданий, за высокие продажи новинок.

Соцпакет. К материальным стимулам можно также отнести хороший соцпакет. Некоторые компании включают в него полисы ДМС для сотрудников и членов их семей, дополнительное пенсионное страхование, льготное посещение фитнес-клуба и другое. Такой соцпакет не только привлечет к вам более квалифицированных сотрудников, но и заставит их держаться за рабочее место.

Выход на зарубежные рынки: чек-лист

Не бойтесь выходить на новые рынки. Но чтобы получить максимум, изучайте реалии разных стран и ищите лазейки, которые помогут ускорить процессы и найти выгоду.
Старайтесь запускаться на свои деньги. Вы всегда успеете выйти к инвесторам, когда у вас уже будут первые результаты и рабочая экономика проекта.
Подготовьте документы. Новый рынок часто связан с бумажной волокитой: чтобы она не затягивалась, будьте готовы предоставить все нужные выписки и справки. Например, о своем прошлом деле.
Обманите систему. Но только легальными способами! Мы, например, договорились с арендодателем о выплате не за год, а раз в квартал. А открыть счёт в банке нам помогла покупка страховки.
Не стремитесь сразу переместить команду — определитесь с задачами. В YallaMart на старте в Дубае находились не все фаундеры и только один менеджер.
Привлекайте российских инвесторов. Они верят в стартапы фаундеров из России.
Используйте нетворкинг, деловые связи и силу сообщества. Первые инвестиции мы привлекли, например, благодаря Instagram: я просто рассказывал об идее в сторис.

С чего начать

Помните, что для разных людей эффективными оказываются разные способы мотивации. Молодые амбициозные сотрудники могут предпочесть перспективы карьерного роста денежным бонусам; а для людей в возрасте ключевым может оказаться проявление уважения и признания их заслуг перед компанией. Поэтому рекомендуем вам «держать руку на пульсе» и периодически выяснять, что именно лучше всего мотивирует ваших сотрудников.

Возникает закономерный вопрос: как же это сделать? Разумеется, спрашивать в лоб не стоит, потому что значительная доля ответов будет неискренней. К тому же подобные вопросы от руководства могут вызвать напряженность и негативные эмоции («Они хотят меня как-то мотивировать? Я, наверное, плохо работаю. Что я сделал не так?»).

Анкета может выглядеть так:

Опишите идеального руководителя в трех словах.
Что побуждает людей работать с максимальной отдачей?
Что вам нравится в вашей работе больше всего?
Что бы вы изменили в работе вашего отдела?
Чем похожи цветок и кирпич?

Такую анкету можно раздать сотрудникам в начале очередной планерки и попросить в течение одной минуты ответить на вопросы. Вуаля! У вас есть ключ к мотивации каждого вашего сотрудника. Руководители подразделений могут учитывать эту информацию при дальнейшем распределении задач и организации работы.

Например, если ответ на ключевой вопрос анкеты включает в себя «творческие задачи», «свободный график» и «возможность профессионального роста», то такому человеку вряд ли придутся по вкусу скучноватые рутинные дела. Наиболее ярко и эффективно он будет работать в сферах PR, маркетинга или рекламы. А если сотрудник указал в качестве мотиваторов «стабильность», «комфортные условия на рабочем месте» и «хорошую атмосферу в коллективе» — он сможет спокойно и эффективно выполнять рутинные задачи, не страдая от отсутствия креатива.

В заключение скажем, что нематериальная мотивация сотрудников, основанная на положительных эмоциях и корпоративном духе, может оказаться мощным двигателем роста вашей компании. А главное — она почти не требует денежных вложений

Нужно только ваше внимание к потребностям сотрудников и готовность поощрять их труд

Материалы по теме:

О планах

До конца года мы планируем открыть ещё 15 точек в элитных районах Дубая и масштабироваться в соседние города и страны. Успешный рост проекта и пересечение границ — сигнал для крупных инвесторов и фондов.

Ещё будем расширять ассортимент: добавим в него не только еду из супермаркетов, но и готовые блюда. Мы уже нашли подрядчика, который будет готовить для нас фирменные продукты, и помещение, в котором мы будем упаковывать новинки. Не оставим без внимания и пользовательский опыт: будем дорабатывать мобильное приложение и анализировать предпочтения пользователей.

На конец года мы планируем очередной раунд инвестиций. Будем привлекать до $10 млн от инвесторов непосредственно в ОАЭ.

В чем заключается стиль нео-этно?

Главным признаком, позволяющим отличить нео-этнику, является отсутствие строгих рамок, что придает каждой модели мебели неповторимость. Простые линии минимализма могут свободно сочетаться с ярким восточным орнаментом, а плетеные сиденья и подлокотники из ротанга могут сочетаться с ножками из хромированной стали или другими ультрасовременными материалами. Стул, украшенный сложной резьбой, может иметь блестящее сиденье из современной ткани, «отсылающее» к стилю хай-тек.

буфет BALI BALI by HPдиван двухместный BALI BALI by HPобеденный стол из китайской березы со стеклянной столешницей BALI BALI by HP

При этом особая «любовь» интерьеров в стиле нео-этно – это аксессуары. Они послужат завершающим штрихом в создании неповторимого стиля помещения. Для такого обилия деталей требуется нейтральный фон, поэтому «базой» может выступать минимализм или, например, классический стиль. Приглушенная палитра может соседствовать с этнической керамикой, пестрыми индийскими шелками и массивной мебелью из грубо обработанного дерева, пластичной африканской скульптурой и эффектной графикой на стенах с элементами геометрии. Такие детали, как мозаика с перламутром и позолотой или подушки с растительным орнаментом, будут сочетаться с металлом и стеклом, свойственными хай-теку, спокойствием классического стиля и простотой интерьеров в духе минимализма.

Критика вещизма

Вместе с укреплением позиций минимализма в повседневной жизни стали появляться гайды, списки и советы по избавлению от ненужных вещей, а заодно и жесткая критика вещизма/материализма. Например, в 2013 году The Guardian опубликовала колонку с заголовком «Материализм: система, которая выедает нас из изнутри». Текст критикует избыточную роскошь, показное богатство и приобретение вещей, которые на самом деле не нужны. Также в колонке приводятся результаты исследования, согласно которому тяга к вещам снижает человеческое благополучие.

Если в XX веке роскошь была в количестве вещей, то к XXI веку она стала измеряться ощущениями. Отношения потребителей перешли от «владеть» к «ощущать», впечатления и уникальный опыт стали цениться дороже предметов. Поэтому обеспеченные молодые люди стали выбирать не дорогие машины, а путешествия.

Вместе с тем к 2020 году избыток вещей стали ассоциироваться не с реальным владением большими деньгами, а с дурновкусием и провинциальностью. В интернете высмеиваются как американские рэперы и отечественный Тимати за тягу к демонстрации богатства, так и захламленные квартиры.

Привычки поколений

Критикуя культуру потребления, важно учитывать контекст, в котором жили старшие поколения. Автор The Atlantic Аманда Мулл рассказывает, что после Второй мировой войны тенденция накопить побольше вещей сочеталась с жилищным бумом

Люди, пережившие Великую депрессию и войну, стали покупать дома и наполнять их разными вещами для быта. Эти же привычки накапливать предметы переняли их дети.

За 50 лет американцы наполняли жилища всё большим количеством вещей. Опрос 2019 года показал, что каждый десятый американец арендует дополнительное место для хранения.

«Наш дом никогда не был грязным, но он никогда не был опрятным. Мы слишком долго хранили старые журналы, и наши шкафы были забиты одеждой, которая в конечном итоге могла бы пригодиться, если кто-то похудел или прошел собеседование», — делится журналистка.

Психологи полагают, что во многих случаях люди, которые с трудом расстаются с вещами, таким образом реагируют на тревогу — от финансовой нестабильности, до потерь и неудовлетворенности телом. При этом беспорядок часто выступает самостоятельным источником стресса.

Хранение вещей для многих американцев из среднего класса — попытка подстраховаться в случае финансовой нестабильности. Вместе с этим загроможденный дом считается чем-то неприличным, отмечает Мулл: «Вы не должны признавать, что всё может пойти не так».

Цвета и формы

Неоклассика подойдет и любителям традиционного классического интерьера, и приверженцам минимализма – ведь, в отличие от классицизма, неоклассический стиль в интерьере заимствует многие элементы минимализма. Для создания мебели могут использоваться новые технологии и материалы, и владелец сам выбирает, как и в каком количестве в помещении будут присутствовать классические элементы.

Помещение должно быть оформлено в светлой цветовой гамме, без броских красок. Стены могут быть окрашены в белые и пастельные тона или оклеены обоями таких же оттенков. В декоре стен будут интересно смотреться и драпировки, словно сошедшие к нам с полотен художников, рисовавших сцены приемов и балов в богатых домах в XVIII-XIX веках.

модульная стенка РОКОС из натурального букатрехместный диван ROYAL LIFE

Выбор цвета

Важное значение в прованском стиле придается цвету. Для оформления стен и потолка подойдут пастельные тона, чтобы создать эффект выбеленной солнцем поверхности

Основные цвета Прованса, помимо белого, это кремовый, песочный и бежевый, серый, лимонный, выгоревший желтый и бледно-голубой и бледно-зеленый. Также популярны ярко-синий цвет моря и желтый цвет подсолнухов, а также терракота, напоминающая цвет черепицы на крышах старых домов.

В отделке стен часто используется штукатурка, нарочито грубая, неровная и будто бы осыпавшаяся от времени: на некоторых участках из-под нее должна «проглядывать» кирпичная кладка. Полы могут быть выложены из доски, необработанной либо крашеной, или плитки – например, на кухне. Кухня является центром жилья, оформленного в стиле Прованс. Здесь будут уместны потолочные балки, доски, кирпич и камень. Например, кирпичами, покрытыми глазурью разных цветов, можно отделать камин, уместный на такой кухне.

Немного цифр

Для нас было важно сократить на старте издержки и начать работу на собственные деньги. Мы вложили в проект $100 000 собственных средств, еще $150 000 привлекли в посевном раунде от бизнес-ангелов

Все получилось: на первую точку, локальный маркетинг, обкатку процессов, самокаты и форму курьеров мы потратили всего $80 000

Мы вложили в проект $100 000 собственных средств, еще $150 000 привлекли в посевном раунде от бизнес-ангелов. Все получилось: на первую точку, локальный маркетинг, обкатку процессов, самокаты и форму курьеров мы потратили всего $80 000.

За тестовый период работы на базе супермаркета (с мая по июль) мы добились 15-минутных доставок, а время сборки сократили до 2,5 минуты.
Всего за это время мы доставили более 500 заказов и довели средний чек до 140 AED (2700 рублей).

Во втором раунде мы планируем привлечь $2 млн от российских инвесторов и в конце года ещё $10 млн от инвесторов из ОАЭ.

Оказалось, что инвесторы из России тепло реагируют на зарубежный проект: российское бизнес-сообщество достаточно крупное и широко представлено по миру — никогда не упускайте возможности обратиться к нему с интересной идеей. Всё-таки российские предприниматели видели и взлеты финтех-чудес вроде «Тинькофф» и «Сбера», и взрывной рост игроков e-grocery. Им не нужно долго объяснять, как это работает и почему стоит вложить в это деньги.

К вопросу о мебели

Для интерьера характерно сочетание «воздушных» оттенков и тяжеловесной старомодной мебели, приглушенных красок и отдельных ярких акцентов, простых линий и изящных решений. Применение натуральных материалов — массива дерева, камня, текстиля — позволяет считать Прованс экологичным стилем.

В доме будет уместна искусственно состаренная мебель, напоминающая антиквариат, с потертостями и сколами. Здесь подойдут всевозможные комоды и буфеты, столы с резными или гнутыми ножками, основательные стулья и лавки, тумбы с выдвижными ящиками. Основные материалы – натуральное дерево, особенно выкрашенное светлой краской, или, в крайнем случае, ДСП и МДФ, имитирующие фактуру дерева. В гостиной или других местах отдыха также будут уместны один-два плетеных стула, они придадут помещению сельский шарм.

С деревом будут хорошо сочетаться кованые элементы – изголовья кроватей, ножки столов и спинки скамеек, каминные решетки, подсвечники, кашпо и корзины. С кованым изголовьем будет хорошо смотреться широкая кровать, не перегруженная лишними элементами.

Светильники – люстры, бра и торшеры – также обычно делают коваными.

Злата Онуфриева в Третьяковскомпроезде и ГУМе

Roberto Cavalli

Нас встретил приветливейший консультант — молодая девушка сразу принялась искать для нас что-то минимально дорогое. «За 7 тысяч, к сожалению, у нас ничего не будет, но есть шарфики в районе 10 тысяч. Давайте посмотрим, не разобрали ли их». Мы проверяем ценники на абсолютно всех шарфиках в магазине и находим только за 13 тысяч. «За 10 точно были, но, наверное, их разобрали на распродаже. Знаете, а ещё можно посмотреть нижнее бельё!» Теперь мы выбираем трусы нашей маме:

«Смотрите, есть трусики за 2 800. Можете две пары взять. Я сейчас ещё ночнушки посмотрю», — не унимается девушка.

Мы обмениваемся шутками о зеркальных стенах и зеркальном лифте, в котором удобно делать селфи: «Да, как угодно можно тут фотографироваться, это правда». В разговоре консультант признаётся, что клиенты бывают с разным достатком, конечно, но в последнее время их стало ощутимо меньше — видимо, из-за кризиса.

В какой-то момент Алина находит белую шубу со вставками из кожи питона и уже представляет себя в ней, лежащей на груде денег:

— К такой шубе определённо нужна трость!

— А у нас она есть, но это скорее хлыст.

(Перед нами кожаный хлыст с металлическим набалдашником в форме тигра.)

— Кавалли вообще любит животных, особенно змей. Да и сама фамилия Cavalli переводится как «лошадь».

Moschino

Нас встречает очаровательная и участливая девушка, которая сначала рассказывает о том, что у них сейчас две прекрасные коллекции: McDonald’s и Barbi: «Да, да, это Barbi» — замечает девушка, когда я беру в руки сумку в виде маленькой розовой косухи.

Она активно начинает помогать нам найти что-нибудь подешевле: «Вот у нас есть недорогие шарфы, есть кошелёк, но он, правда, тоже больше пяти тысяч. Давайте посмотрим перчатки!» Мы долго перебираем перчатки, консультант проверяет каждый ценник и озвучивает цифры — вероятно, мы далеко не первые, кто приходит в этот бутик в ГУМе с вопросом: «Что можно купить в подарок как сувенир, недорого?»

— Ой, а что в этих перчатках особенного? У моей младшей сестры такие же с сердечками, только в разы дешевле.

— Ну это же Moschino.

— Только из-за бренда?

— Ну да, и вообще кто ни покупает у нас, все хвалят. Иногда люди приходят именно за перчатками и шарфами, приходят к нам и говорят: «Покажите нам, пожалуйста, перчатки». Они у Moschino какие-то очень качественные.

Мы обещаем милой девушке подумать и вернуться позже. Она улыбается и добавляет: «Приходите ещё!»

Dior

В Dior мы пришли с легендой — я выбираю платье на свадьбу к подруге. Сначала походили как дураки туда-сюда по залу, потрогали всё подряд и громко обсудили представленные модели — консультант кротко поглядывал за нами.

— Подскажите, а это все платья, которые у вас есть?

— Да, платья только те, что представлены в зале.

— А нет ничего понаряднее? Пышного и со стразами?

Консультант замялся и неловко ответил:

— Да нет, только то, что вы видите. Если нужно нарядное, посмотрите в вечерней линии.

— А почему нет пышного ничего?

Консультант смутился ещё больше:

— Потому что это Dior.

— А раньше было.

— Не знаю, у нынешнего главы дома Dior такое видение.

— А кто теперь главный дизайнер Dior?

— Раф Симонс, — бросил консультант, осознав, что его посетительница — необразованная дурочка.

Озадаченный и немного надменный, он показывает мне вечернее платье — такое, как Dior шьёт: тёмно-синее в пол без бретелек. Лаконичное и красивое.

— А можно примерить?

— Да, конечно, туфли принести?

Пока я пытаюсь справиться со сложным кроем платья в примерочной, мои компаньоны донимают рыжеволосого консультанта вопросами о самых дешёвых товарах и делают селфи на фоне туфель.

— Очень неплохо! — замечает Алина, когда я всё-таки вываливаюсь из примерочной на самых неудобных каблуках в своей жизни. — Но почему ты меряешь платье на джинсы?

— А фотографировать можно? Хотим маме показать.

— Да, конечно, делайте уже, что хотите.

Моё сердце болит за консультанта, он держится изо всех сил, ведёт себя участливо, помогает, отвечает на все вопросы, но ему никак не удаётся стереть возмущение нашим невежеством со своего лица.

Платье стоит больше 300 тысяч. Скидок в Dior нет — не вообще, а сейчас. Размер платья один. Мы уходим ни с чем, а я представляю, как терпеливый молодой человек выпускает накопившийся внутри него за эти 15 минут пар и перемывает нам косточки с другими консультантами.

Фотографии: Михаил Лоскутов

Вынужденный минимализм

Накопление вещей в зависимости от той или иной исторической эпохи свойственно не только американцам, но и россиянам. На примере разных периодов XX века можно увидеть динамику отношения к предметам быта и домашнему пространству — от минимализма революции 1917 года до накопительства брежневского застоя. Например, в последнем преобладала боязнь дефицита, страх потери стабильности и погоня за мещанской роскошью из дружественных республик — югославскими торшерами, румынскими стенками и чехословацкой посудой.

С приходом нулевых в России заговорили о демонстративной роскоши среди обеспеченных слоев населения. Но обычные жители тоже стремились покупать новые вещи, сохраняя старые телефоны, сапоги и платья, которые отслужили свой век. «Та же «Комсомольская правда», которая сейчас воспевает резиновые сапоги, в советское время писала о том, что хотеть джинсы — это аморалка, вещизм, добывательщина и так далее. Поэтому благополучие, которое на нас в двухтысячные снизошло, мне кажется, имело терапевтический характер. Эта часть нас вылезла из гетто и хоть немного, черт побери, «на лабутенах» погуляла», — отметила в интервью психолог Людмила Петрановская.

В то же время в современной России закрепился «миф новой культурной повседневности». Культуролог и куратор просветительских проектов Ольга Рубцова объясняет, что он стал маркером определенного статуса новой творческой интеллигенции, хипстеров и креативного класса. Представители этих групп подмечают странность быта предыдущих поколений и высмеивают так называемый «бабушкин вариант» — пыльные стенки, пухлые диваны, пластиковые цветочки в вазочках и антресоли, забитые запасами на зиму и балкон с велосипедом и санками.

Фото: Shutterstock

Пока российские миллениалы избавляются от надоевшей одежды, многие россияне постарше живут в концепции вынужденного и неотрефлексированного zero waste. Дети донашивают одежду за старшими братьями и сестрами, семьи применяют фантазию, чтобы уместить предметы и мебель на небольшой жилищной площади, старики заготавливают соленья на зиму, хозяйки пытаются дать вторую жизнь таким вещам, как пластиковые пакеты или банки (в эпоху коронавируса на место последних пришли одноразовые медицинские маски). И сейчас, и в 90-х потребители старались ходить в магазин с тряпичной сумкой и не выкидывать одежду, а чинить ее или отдавать другим. Но если теперь это делают те, кто рефлексирует из-за экоследа, то раньше так поступали в попытке сэкономить.

«Я бы не уподобляла вынужденную практику zero waste минимализму. Скорее, наоборот. Навязчивое собирательство приводит к переизбытку быта. А практики реюзинга в этом контексте напрямую сопряжены с дефицитом и экономией», — полагает Рубцова.

11 способов мотивировать сотрудников, не обещая им денег

Нематериальные стимулы более разнообразны и, при умелом использовании, позволяют мотивировать сотрудников без увеличения расходов. Эмоциональная мотивация основана на признании заслуг человека, на ощущении собственной нужности и незаменимости, на гордости за свою работу, а также на соревновательном духе и командном энтузиазме.

Возможность карьерного роста. Этот стимул является одним из самых действенных, потому что он объединяет в себе повышение статуса и повышение зарплаты. Его минус — ограниченные возможности применения. Но если вы будете «выращивать» своих топ-менеджеров из собственных сотрудников, то перспективы продвижения заставят их работать с большим рвением и отдачей.
Повышение квалификации. Если вы предоставите своим лучшим сотрудникам возможность дополнительного обучения, выезда на семинары или конференции, это также будет мотивировать их на более высокие результаты.
Предоставление дополнительного отдыха. Введите особую привилегию для лучших работников: дополнительный день отгула или возможность уходить домой пораньше. Кстати, небольшая японская компания Hime & Company прославилась тем, что предоставляет своим сотрудницам оплаченные отгулы по причине «разбитого сердца» (от 1 до 3 дней в зависимости от возраста).
Контакт с руководством. Это еще один способ показать лучшим сотрудникам, что их успехи заметны и высоко ценятся. Председатель правления Сбербанка Герман Греф ежемесячно приглашает лучших работников банка на совместный обед в ресторане.
Доска почета. Заслуженная похвала — отличный мотиватор! Сообщение об отличившихся сотрудниках можно включить в корпоративную рассылку, опубликовать в корпоративной газете или стенгазете, разместить на сайте вашей компании или на ее странице в соцсети. Компания должна знать своих героев!
Командный дух. Если каждый сотрудник ощущает себя частью команды, чувствует себя нужным и важным для нее, это обеспечивает стабильный эмоциональный подъем. Сюда также можно отнести корпоративные выезды на природу. Совместный отдых с играми и веселыми соревнованиями — популярное средство для сплочения коллектива и создания в нем дружественной атмосферы.
Вручение символических наград. Этот способ показал себя особенно эффективным на производственных предприятиях. Лучшим работникам в торжественной обстановке вручаются памятные кубки и грамоты.
Почетное название должности. Всего лишь переименовав должность, вы можете сделать ее более статусной и привлекательной. В качестве примера можно привести консультантов из Apple Store, которые гордо именуются «гениями». А в сети кафе Артемия Лебедева «Кафетериус» вместо официанток работают «хозяйки кафе».
Скидки «для своих». Во многих компаниях лояльность сотрудников поддерживают, предоставляя им скидки на товары и услуги компании.
Обратная связь. Дайте своим сотрудникам возможность высказаться, устно на планерках или письменно при помощи «ящика идей». Людям приятно знать, что руководство готово всерьез рассматривать их идеи, комментарии и пожелания по организации работы в компании. Кстати, авторов лучших идей можно поощрять небольшими подарками и публичной благодарностью.
Возможность удаленной работы и свободного графика. Вы можете поощрять лучших работников компании, дав им возможность работать из дома (если их род деятельности это позволяет). Согласитесь, никому не нравится стоять в утренних пробках или толкаться в метро в час пик.