Тренд 2. Привлечение сотрудников по модели sharing economy
Эффективное распределение человеческих ресурсов на специализированных экспертных платформах с помощью ИИ и оформления краткосрочных контрактов стало востребовано в связи с потребностью крупных промышленных предприятий и бизнеса передавать сложные задачи на аутсорс — эту тенденцию отмечают разные исследования. Во время пандемии шеринговые платформы пригодились, когда потребовалось оперативно перенаправить сотрудников из компаний, чья деятельность оказалась «замороженной», в места, где требовались работники.
Экономика шеринга
Онлайн-няни и удаленный тренер: как шеринг услуг выживает на карантине
Увеличение запроса на краткосрочный найм
По данным совместного опроса консалтинговой компании BCG и Гарвардской школы бизнеса, 50% руководителей считают, что корпорации расширят использование гиг-платформ (для краткосрочного найма) в течение ближайших пяти лет. 40% респондентов ожидают, что доля фрилансеров в структуре рабочей силы их организации увеличится.
По информации Всемирного экономического форума, от половины до двух третей работодателей, скорее всего, обратятся к внешним подрядчикам, временному персоналу и фрилансерам для устранения пробелов в навыках, требуемых организацией.
А данные крупнейшей в мире фриланс-платформы Upwork свидетельствуют, что 35% людей на рынке труда США выполняют работу на фрилансе (57 млн человек). Из них 28% работают в таком формате полный рабочий день.
По прогнозам Mastercard, глобальный рынок гиг-экономики в 2023 году составит $455 млрд долларов США.
Платформы с алгоритмами искусственного интеллекта (ИИ) как инструмент экспертного шеринга
Как отдельную нишу на рынке фриланса выделяют экспертные платформы. Их особенность заключается в максимально точном подборе профессионалов (исследователей, консультантов, руководителей высшего звена) под определенную отраслевую функцию.
Подбор заточен на максимальное соответствие эксперта задаче и исключает какую-либо дискриминацию, так как анализирует специалистов в плоскости векторных функций.
На внешних и внутренних шеринговых платформах фиксируется цифровой профиль в качестве резюме, где хранится информация о реализованных проектах и экспертизе. Со временем у каждого специалиста будет цифровой профиль, универсальный для всех подобных платформ.
Последние три года Expert Me отмечает тренд на объективную и реалистичную оценку компетенций и реализованных проектов, поэтому будущее, вероятно, за тотальной оцифровкой всех навыков и умений.
Экономика шеринга
Илья Биндюк — о том, как благодаря шерингу арендовать топового эксперта
Требования, которые могут стать нормой в будущем цифровом профиле сотрудников:
-
Портфолио предлагаемых решений. Над какими проектами работал сотрудник, в какой роли, как долго, был ли успешен проект и т.д.
-
Индекс сотрудника. За весь опыт работы каждый будет накапливать оценки заказчиков, тем самым формируя свой персональный индекс.
-
Компетенции и навыки. Четкая оценка по hard, soft, digital skills. А также уникальные навыки (в виде реализованных кейсов), полученные за весь опыт работы.
-
Коммуникационные способности. Может ли эксперт эффективно и результативно передавать свой опыт.
-
Понимание экономического эффекта. Может ли он посчитать финансовый эффект от проделанной работы.
Шеринг персонала во время коронавируса
Во многих странах мира, включая Россию, шеринг персонала активно применяется в кризисных ситуациях. Например, в США директора по персоналу четырех корпораций (Accenture, Verizon, Lincoln Financial и ServiceNow) объединились, пытаясь поддержать сотрудников в ситуации вынужденных увольнений. Результатом их инициативы стала платформа «People + Work Connect», на которой работодатели могут делиться профилями своих сотрудников и рекомендациями.
В России в период пандемии холдинг Talent tech предложил компаниям, которые вынуждены сокращать штат, возможность рекомендовать своих сотрудников другим организациям на своей платформе. Робот на базе ИИ распределяет людей по «горящим» вакансиям.
GoDaddy
- Рыночная стоимость: 14,3 млрд долларов.
- Дивидендная доходность: нет данных.
- Оценки аналитиков: 9 Strong Buy, 5 Buy, 1 Hold, 0 Sell, 0 Strong Sell.
В эпоху, когда такие технические гиганты, как Amazon.com (AMZN) становятся всё более влиятельными, GoDaddy (GDDY, 84,96) выглядит почти странно из-за своей нишевой ориентации на регистрацию доменных имен, дизайн веб-сайтов и услуги хостинга.
Но это очень известный бренд в своей сфере. И в этом году у неё прибавился целый миллион новых клиентов в дополнение к уже имеющимся обширным связям с существующими веб-сайтами.
В августе благодаря удачному стечению обстоятельств GoDaddy выросла почти на 20% за месяц. В её квартальном отчёте было зафиксировано увеличение прибыли на 12% и ещё более впечатляющий скачок на 18% в линейке бизнес-приложений. Это был очень важный месяц для GDDY, поскольку он показал, что волна регистрации доменов и интереса к интернет-сервисам, вызванная пандемией, продолжалась и в течение летних месяцев.
Похоже, у GoDaddy всё только начинается. С начала ноября акции выросли ещё на 20% благодаря отличной прибыли за третий квартал. Выручка, общее количество бронирований и свободный денежный поток выросли на двузначные числа по сравнению с предыдущим годом.
Хотя изначально GoDaddy рассматривалась как вариант инвестиций в тренд «stay at home«, компания предлагает широкий спектр постоянных услуг для веб-сайтов, которые обеспечат постоянный доход и после 2020 года. Это позволило данной технологической компании за последний год обогнать S&P 500, и даёт ей хорошие шансы снова добиться успеха в 2021 году.
16) ИТ-сервисы и поддержка цифрового общества
Нет сомнений в том, что скоро весь корпоративный мир станет цифровым. Чем больше бизнесы и индивидуальные предприниматели полагаются на интернет и соцсети, тем более развитым должно становиться обслуживающее программное обеспечение и аппаратное оборудование.
Эта необходимость создаст рост спроса в сфере IT-услуг и технической поддержки.
Эта бизнес-сфера, несомненно, одна из лучших в контексте перспективы на будущее. Большая часть населения некомпетентна, когда речь заходит о сложной технической стороне вопроса.
Развитие технологий в таких сферах, как искусственный интеллект, блокчейн, облачное обслуживание и хранение может поставить в тупик даже самых продвинутых в техническом плане людей. Если вы интересуетесь высокими технологиями, эта сфера бизнеса отлично вам подойдет.
В рамках IT-услуг и технической поддержки существуют такие бизнес-направления как:
• Администрирование баз данных
• IT-менеджмент
• Производственное управление
• Инженерия в сфере искусственного интеллекта
• Архитектура облачной системы
• Разработка и эксплуатация системы
• Инвентаризация программного обеспечения
• Разработка блокчейна
И это только небольшая часть списка.
Все не так уж плохо
В начале года аналитики IDC предрекали отечественному ИТ-сектору падение более чем на 30% (при условии стабильного курса рубля и падения ВВП на 3-6%), предсказывая падение даже более существенное, чем в 2015 г., когда спад составил 37,3%.
Однако отечественный ИТ-сектор быстро приспособился к новым условиям работы и уже в III квартале рынок смартфонов вернулся, по данным того же IDC, «к объемам поставок, сопоставимым и в штучном, и денежном выражении с аналогичным кварталом 2019 года». Количество проданных серверов выросло на 2%, «в деньгах» сегмент прибавил 12,9%. Рынок систем хранения данных также «показал рост в денежном выражении». И даже «вечнопадающий» рынок устройств печати снизился лишь на 3,9% (при росте в штуках на 11,7%). В целом, последний, октябрьский, прогноз IDC по России — падение на 8,2%.
В общем, все не так уж плохо на сегодняшний день, независимо от того, спасут ли отечественный рынок рост облаков (в том числе ранее не очень популярной у нас услуги «платформа как сервис», PaaS), переход на удаленку (ожидается рост продаж ПК на 10%), неотвратимость цифровой трансформации или поддержка ИТ-сектора свыше.
Участники опроса CNews, проведенного во второй половине 2020 г., показали, что и российские эксперты (почти три четверти респондентов, 74%, представляли высшее руководство своих компаний — владельцы и основатели, генеральные директора, президенты, директора направлений) настроены достаточно оптимистично.
Что думают респонденты CNews Analytics о динамике ИТ-рынка в 2021 г.
(сумма процентов может отличаться от 100 из-за ошибок округления)
Конечно, не так оптимистично, как в прошлом году, когда 82% выразили надежду, что рынок вырастет более чем на 5%, но и 58% в нынешних условиях — это немало.
Макроэкономические прогнозы тоже перестали быть апокалиптическими. S&P Global Ratings прогнозирует сокращение экономики России примерно на 3,5% в текущем году и ее восстановление почти на 3% в следующем. По данным Минэкономразвития, ВВП страны в 2020 г. снизится на 3,9%, а в 2021 и 2022 гг. годовой рост составит 3,3% и 3,4% соответственно (в базовом сценарии). Оценки Центробанка — падение примерно на 4%, рост в следующие 2 года на 3-4% и 2,5-3,5% соответственно.
О том, какие технологии будут, по мнению респондентов CNews, наиболее значимы в 2021 г. в важнейших отечественных отраслях и в госсекторе, можно прочитать в данном обзоре.
Поддержка Full HD, детектор движения и встроенный акселерометр
ASUS Reco Smart — это универсальный автомобильный видеорегистратор. Он поддерживает 30-кадровый режим видеосъемки в формате высокого разрешения Full HD. С матрицей от компании Sony видеорегистратор может делать фотографии и записывать видео с высочайшей степенью четкости и яркими цветами.
Светосильный объектив (f/1,8) с широкими углами обзора (150 градусов) позволяет захватить в кадр как обочину, так и автомобили в соседних рядах без искажения картинки, так что пользователь всегда сможет распознать дорожные и номерные знаки. Функция расширенного динамического диапазона (WDR) обеспечивает великолепное качество изображения c прекрасной детализацией даже в сложных условиях, например, ночью или при ярком дневном свете.
Функция детектора движения в кадре анализирует получаемое изображение, когда автомобиль припаркован, и переключается в режим записи только при возникновении движения в кадре. Она помогает сохранять наиболее информативные фрагменты, экономя свободное место на карте памяти.
Благодаря встроенному акселерометру новый ASUS Reco Smart поддерживает функцию автоматической защиты записи при возникновении аварийной ситуации (резкое торможение, ускорение или столкновение). Кроме того, данный видеорегистратор получил специальную кнопку для активации функции защиты записи, в случае если водитель стал свидетелем аварии. Ее также можно запрограммировать на отправку сообщения на указанный номер телефона в случае аварийной ситуации.
Главным отличием ASUS Reco Smart от традиционных видеорегистраторов является возможность использования его в качестве портативной камеры. Новинка позволяет снимать фотографии, также есть поддержка режимов таймлапс и скоростной съемки.
Второе место. Искусственный интеллект. 23,07%
Лавинообразный рост данных и потребности «продажников»
Согласно последнему отчету Worldwide Semiannual Artificial, известной исследовательской компании IDC, мировые доходы на рынке искусственного интеллекта (ИИ), включая программное обеспечение, оборудование и услуги, вырастут на 16,4% в годовом исчислении в 2021 году до $327,5 млрд (рост цены акций вовсе не должен следовать за ростом рынка, аналитики и инвесторы могут оценивать перспективы роста на среднесрочную перспективу).
Ожидается, что к 2024 году рынок преодолеет отметку в $500 млрд с пятилетним совокупным среднегодовым темпом роста (так называемый CAGR, compound annual growth rate) в 17,5%, а общая выручка достигнет впечатляющих $554,3 млрд.
Причина в том, что ИИ позволяет анализировать все большие объемы данных, зачастую неструктурированных, в режиме реального времени. Действительно, к 2025 году мировые данные вырастут на 61% до 175 зеттабайт.
По данным Forbes, максимально востребованы инструменты ИИ на переднем каре работы с клиентом — в маркетинге и продажах. 40% опрошенных из этих подразделений используют достижения ИИ. Как указывает исследовательская компания Gartner, ИИ, встроенный в аналитическое и другое маркетинговое программное обеспечение, освободит более трети аналитиков в маркетинговых подразделениях и организациях к 2022 году.
ИИ наиболее привлекателен для использования при оценке потенциальных клиентов, обнаружении аномалий, управлении эффективностью маркетинга и составлении отчетности. Среди направлений ИИ наиболее интересны для бизнеса достижения в области машинного обучения, диалогового ИИ (всем известные чатботы) и компьютерного зрения.
Голосовые помощники
Глобальный рынок голосовых технологий ежегодно растет на 17,2% по данным Meticulous Research. В России По данным Just AI и на основе прогнозов Canalys на конец этого года в мире будет 400 млн умных колонок. С учетом темпов роста рынка ожидается, что к концу 2023 года в мире будет 640 млн умных колонок. В России данные скромнее: Just AI считали в 2020 году, что на конец года будет продано 800 тыс. умных колонок. К концу 2022 года ожидается рост до 4,5 млн устройств.
Уже сейчас 67% аудитории по данным OC&C хотя бы раз использовали голосового помощника для покупки. С ростом аудитории влияние голосовых технологий будет расти. Ближайший тренд — освоение нового канала коммуникации брендами, следующий — развитие самой технологии. Эксперты считают, что голосовой помощник научится не просто искать товар и складывать его в корзину, но и оплачивать.
-
Многие компании уже используют голосовых ассистентов. Самые яркие примеры в ритейле — Amazon и Walmart. Голосовой помощник помогает выбрать товары и положить в корзину.
-
Голосовой бот H&M помогает подобрать сочетание моделей одежды и аксессуаров и заказать его.
-
Компания Hoff использует голосового помощника для обратной связи с клиентами.
-
Nike объединилась с Google, чтобы создать первый в истории живой внутриигровой шоппинг, где любой желающий смог сделать покупки в игре, просто попросив Google Assistant.
В России пока всего 36% аудитории совершают покупки через голосовых ассистентов. В 2018 году «Яндекс» показал, как можно заказать пиццу через Алису. Сейчас в Алисе представлены голосовые приложения брендов. Можно активировать навыки брендов Level Kitchen или Азбуки Вкуса, чтобы заказать еду домой, а через навык сети Вкусвилл в Алисе можно заказать продукты на дом.
Unilever
О компании
В России Unilever работает с 1992 года. Общий объем инвестиций в российскую экономику превысил 215 млрд руб., численность сотрудников — 4 тыс. человек. Unilever имеет производства в Тульской области (пищевая продукция и мороженое), Санкт-Петербурге (чай, косметическая продукция и бытовая химия), Екатеринбурге (косметическая продукция) и Омске (мороженое).
Как все начиналось
Система подачи и реализации идей внедряется на предприятиях Unilever в России с 2009 года и является частью глобальной программы «Производство мирового уровня», которая корнями уходит в японскую модель kaizen (непрерывное улучшение). На российских предприятиях система внедрялась поэтапно, последней к ней присоединилась фабрика по производству косметической продукции в Екатеринбурге — концерн «Калина», который Unilever приобрел в 2011 году.
Как это работает
До недавнего времени сотрудники фабрик писали идеи на бумажных бланках, которые опускали в специальный ящик. Еженедельной все идеи рассматривались на комитете по улучшениям. В 2019 году было разработано приложение на базе PowerApps, и сотрудники смогли подавать идеи в электронном виде. С 2020 года идеи по улучшению принимаются только в электронном виде, что исключило бумажный оборот и дало возможность сотрудникам в режиме онлайн видеть статус своих идей, комментарии к ним и дорабатывать их при необходимости. Это также ускорило процесс рассмотрения идей: теперь не нужно ждать комитета по улучшениям — ответственный за обратную связь видит предложение в момент его подачи и может сразу принять по нему решение. После согласования идеи она направляется в соответствующий отдел на реализацию.
Как стимулируются сотрудники
- Ранее KPI по количеству одобренных идей и реализованных кайдзенов среди сотрудников смены выставлялись начальникам смен на производстве или руководителям подразделений. Сейчас целевые показатели по количеству поданных идей не закреплены.
- За определенное количество одобренных, а впоследствии и реализованных идей можно получить денежное поощрение. При этом оценивается не столько количество предложений, сколько их качество. Кроме того, благодаря построенной системе идей и кайдзенов сотрудники чувствуют свое вовлечение в бизнес-процессы.
Количество поданных и реализованных идей
На каждом предприятии компании ведется самостоятельный учет идей. Всего на предприятиях Unilever в России за 2019 год было подано около 2300 идей, порядка 30% из них были реализованы.
Примеры лучших идей
- Проект автоматизации вакуумной станции позволил автоматизировать процесс работы станции, исключить наличие человеческих ошибок и получить финансовую экономию.
- На линии фасования не было никаких препятствий для прохода по транспортеру банок, перевернутых вверх дном. В результате, когда перевернутая банка доходила до машины налива, происходил облив транспортной линии массой. В результате реализации одной из идей был установлен ограничитель, который препятствует прохождению по транспортеру перевернутой банки. Как следствие — отсутствие обливов и остановок на чистку машины.
- Установка камеры по считыванию штрих-кодов на линии фасования позволила избежать риска перепутывания этикеток на упаковке.
Подписывайтесь на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Реанимация и просвещение: основные задачи
Сергей Леонидов, генеральный директор финансового маркетплейса Сравни.ру:
«Главные задачи в ближайшем будущем связаны с ростом аудитории — даже старшее поколение перешло в онлайн.
Во-первых, это поддержание качества услуг и персонализированного сервиса при таком большом потоке обращений. Для этого компаниям необходимо быстро реагировать на изменения и проводить трансформацию внутренних процессов и технических возможностей платформ.
Во-вторых, нужно обеспечить безопасность бизнеса и клиентов
Важно не только работать над внутренней кибербезопасностью, но и заниматься просвещением своих пользователей. От того, насколько хорошо потребитель понимает правила защиты своих данных, зависит функционирование самой компании»
Андрей Протопопов, CEO платежного сегмента группы QIWI:
«Сейчас перед экономикой в национальном масштабе стоит задача по восстановлению к докризисным показателям и росту, и это займет минимум два года. От пандемии пострадали страхование, кредитование, под удар попал малый и средний бизнес, необанки, которые обслуживали малый и средний бизнес. Они начнут искать новые ниши, иначе в постпандемийной реальности им не найдется места.
Со стороны государства основной задачей будет обеспечение рынка доступными финансовыми инструментами, с помощью которых компании смогут лучше адаптироваться к новым условиям. Например, таким инструментом может стать факторинг — более доступный бизнесу в отличие от кредитов. Так как многие компании меняют векторы работы, чтобы нивелировать негативные эффекты пандемии, им потребуется помощь в восстановлении своего оборотного капитала».
Электромобили
Не важно, верите ли вы в хайп или нет, истина в том, что электрокар – это машина будущего. Электрокары созданы, чтобы служить долго и при этом меньше вредить окружающей среде
Кроме того, это действительно автомобили будущего, они очень развиты и будут совершенствоваться с технологической точки зрения.
Создание электромобилей — это большой бизнес и требуются крупные инвестиции. Но, малый бизнес может вложить капитал в установку зарядных станций, открытие гаражей для электрокаров, ремонт и обслуживание электромобилей, продажу и доставку автозапчастей или даже в аренду электрокаров.
Как выбрать карту памяти для видеорегистратора
Для начала проясним основные моменты, которые следует иметь в виду при выборе карты памяти именно для видеорегистратора, а не для других, менее требовательных гаджетов. Это поможет вам лучше сориентироваться в конъюнктуре рынка 2020 года и сделать осознанный выбор.
Что должна уметь карта памяти для видеорегистратора
В отличие от большей части других способов эксплуатации флэш-карты формата SD и его производных, в видеорегистраторе такая память чаще всего подвергается постоянной и непрерывной нагрузке. Во время работы в пути на неё непрерывно ведётся запись данных, а при заполнении объёма запись продолжается (автоматически с затиркой старых записей или ручным перезапуском) по новому кругу. Это значит, что у карты по определению должен быть повышенный ресурс перезаписи, а таким свойством обладают далеко не все модели.
Критически важный фактор – скорость записи, и он в данном контексте несоизмеримо важнее скорости чтения. Ведь если видеорегистратор новый и настроен на запись видео в высоком разрешении, да ещё и с геоданными и другой сопутствующей информацией, то недостаточная скорость послужит причиной обрывочной записи, что может стать неприятным, а то и роковым фактором при решении спорных ситуаций.
Объём памяти – важный, но в то же время и второстепенный момент. Карта большого объёма требует меньше внимания, и с неё реже нужно сливать данные для хранения. Зачастую более ёмкие флэш-карты автоматически подразумевают более высокую скорость обмена данными. Но такие экземпляры гораздо дороже – часто кратно увеличению объёма.
Наконец, совместимость. Новые карты могут банально не поддерживаться видеорегистраторами прошлых поколений, и для пусть морально устаревшего, но добротного и рабочего устройства карту памяти нужно подбирать особенно тщательно.
Важнейшие различия карт памяти
- Первое и самое очевидное различие – форм-фактор. Используемые в видеорегистраторах варианты — SD, MicroSD, CompactFlash, SXS. Здесь при выборе модели гадать не приходится – какой формат совместим с видеорегистратором, тот и следует покупать. Самый распространённый – MicroSD. Для пущей универсальности можно купить MicroSD карту с переходником (адаптером) на большой слот SD, и нередко производители именно такие мини-комплекты и поставляют. В нашем обзоре мы будем рассматривать именно формат MicroSD, опционально с адаптером.
- Второй момент, который определяет, будет ли флэш-карта работать в видеорегистраторе даже если физически в него войдёт – это класс скорости. Здесь, если отбросить тонкие нюансы, различают два критерия – класс скорости и формат организации данных, и эти критерии тесно взаимосвязаны.
- Так, если ваш видеорегистратор может записывать поток с максимальным качеством FullHD, то будет достаточно карты с классом скорости 10 (указан на самой карте). Это карты формата microSDHC, минимальная скорость записи у них – 10Мбайт/сек, а фактическая может быть в разы выше. Класс скорости ниже 10 для нормальной работы более-менее современного видеорегистратора рассматривать нецелесообразно. Оптимально, если ко всему этому карта ещё и относится к классу UHS 1 – маркируется значком «1».
- Если же ваш регистратор более продвинутый и может записывать видео в разрешении UHD 4К, то нужна будет карта класса UHS 3 – маркируется значком «3». Здесь уже минимальная скорость 30Мбайт/сек, а верхняя граница может переваливать и за сотню Мбайт/сек. Класс UHS 3 с большими скоростями автоматически предполагает более совершенный формат организации данных и, соответственно, формат карты – microSDXC.
- Теперь, вместительность карты памяти. Максимум объёма для карт microSDHC – 32Гб. Для формата microSDXC, напротив, 32Гб – это минимальный базовый объём, а дорогие модели по объёму исчисляются сотнями гигабайт. Самые объёмные карты запредельно дорогие и их использовать не слишком целесообразно хотя бы из соображения «не хранить все яйца в одной корзине».
- И несколько слов об обратной совместимости. Значительная часть пользователей видеорегистраторов старых моделей не видят необходимости менять устаревшую, но исправно работающую модель. Но стремительно развивающиеся технологии диктуют свои условия, и старые регистраторы могут не поддерживать карты объёмом 32Гб и больше. В этом случае всё довольно просто – нужно подобрать карту такого объёма, который сможет «переварить» регистратор. Благо, карт объёмом 16Гб и меньше на рынке 2020 года всё ещё предостаточно.